心理戰“疫”,別被情緒裹挾

  • 發布者:市科協
  • 發布時間:2020-02-14
  • 來源:

一、在心理學上,人群應激反應存在警覺期、抵抗期、衰竭期。面對新冠肺炎,目前公眾的心理應激處于哪個階段?應采取什么樣的干預措施? 

目前處于“抵抗期”,我們還在盡一切可能尋找解決問題的方法。 

普通民眾情緒既興奮、焦躁,同時又深感無助與壓抑,而壓抑的情緒總會情不自禁地尋找疏泄的“出口”,這些都是自然反應。 

我們需要做的,是了解自己的反應,知道自己行為的意義,把它控制在一定水平,適度反應,不走極端。 

二、如何看待疫情當下由心理壓力導致的一些社會情緒和各種社會矛盾?比如公眾對政府衛生部門的不信任,希望又質疑科學家發聲等。 

病毒通過多種途徑影響著我們的健康,疫情通過一種途徑——信息,影響著整個社會。 

最初由于信息公開不夠及時和準確,引發了非理性恐慌和憤怒;由于信息發布不夠嚴謹和規范,引發了非理性搶購行為。 

隨著媒體信息的發布、過濾、澄清機制的完善,信息在風險溝通中的積極作用日益體現。 

三、如果公眾心理問題得不到有效疏導,會給整個社會增加哪些運行管理成本?會給防疫大局造成什么阻礙? 

社會層面的恐慌、憤怒和積攢的壓抑情緒的爆發,人與人之間情緒的相互影響,會導致極端行為的增多。 

例如破壞疫情管理規則等公共秩序的行為,甚至出現傷害性、反社會等行為。疫情嚴重度不同區域,情況會很不同。 

疫情帶來巨大負性信息或影響會隨著人際傳播,特別是現代媒介的迅速傳播,從而產生劇烈的心理震蕩,引起全社會的恐慌。 

這會給防疫工作產生巨大的社會壓力。 

四、疫情防控中,如何引導社會心態? 

社會心態的引導應當特別注意疏解社會焦慮和增進社會信任。 

在肺炎疫情防控中,疏解社會焦慮,需要盡可能給公眾傳遞可靠、確切的信息。 

社會信任很難建立、很容易破壞,是社會發展中必不可少的社會資本。 

彭宇案、毒奶粉事件、電信詐騙等社會事件的不斷發生,已經屢次讓我們感受到了社會的信任危機,此次疫情也不例外。 

在社會信任中,政府信任至關重要。 

在疫情相關的政策和舉措的制定和實施過程中,應當準確把握各類群體的利益訴求和心理需要,及時解決集中訴求和社會焦點問題,注重疏導不公平感,從源頭上預防和化解矛盾,這是增進政府信任和社會信任的關鍵。 



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